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Restez calme, même si l’autre ne l’est pas
Garder son calme est une forme de pouvoir. Une voix posée, un ton neutre et un regard assuré suffisent souvent à désamorcer une situation tendue.
Plus vous êtes stable, moins l’autre a de prise sur vous. Et surtout, vous restez fidèle à vos valeurs.
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Faites la différence entre la personne et son comportement
Une personne peut adopter un comportement impoli sans l’être en permanence. Fatigue, stress, surcharge mentale… tout le monde traverse parfois de mauvaises journées.
Si ce comportement est ponctuel, essayez de ne pas le prendre personnellement. En revanche, s’il se répète, la situation mérite d’être abordée différemment (on y revient plus bas).
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Essayez de comprendre ce qu’elle traverse
Sans excuser l’impolitesse, un peu d’empathie peut changer votre regard. Peut-être que cette personne vit une période compliquée.
Vous n’avez pas à tout accepter, mais comprendre permet parfois de répondre avec plus de distance émotionnelle… et moins de colère.
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